Bem-vindo ao E-mail Banking do Banco Votorantim.

TERMOS DE USO

 

O Banco Votorantim S.A. (“Banco Votorantim”), por meio destes Termos de Uso, estipula as regras e condições para utilização dos sites, plataformas e aplicações de Internet (“Ferramentas”) do Banco Votorantim ou de suas Controladas, colocados à disposição de seus usuários. Ao acessar as Ferramentas você concorda expressa e integralmente com os presentes Termos de Uso.

 

Objetivo e condições de acesso

1. O objetivo das Ferramentas é disponibilizar acesso a diversos conteúdos e serviços, permitindo maior conveniência e interação aos nossos clientes.
2. Para usufruir de algumas seções ou funcionalidades das nossas Ferramentas (tais como Internet Banking, Portal de Câmbio e E-mail Banking, etc.), pode ser necessário realizar cadastros, criar senha individual de acesso, adotar dispositivos de segurança ou informar outros dados necessários à identificação do usuário, que deve prestar unicamente informações verdadeiras, bem como zelar pelo sigilo de sua senha e dispositivo de segurança.
3. É vedado utilizar nossas Ferramentas visando causar quaisquer danos ou prejuízos ao Banco Votorantim ou a terceiros, ou, ainda, para intencionalmente sobrecarregar, inutilizar ou prejudicar o seu regular funcionamento. É especialmente vedado ao usuário de nossas Ferramentas executar, publicar ou disseminar vírus, spyware ou outros programas de computador maliciosos, que possam causar danos.
4. Não pactuamos com a utilização de nossas Ferramentas para publicação de conteúdos que infrinjam direitos de autor, segredos de negócio ou quaisquer outros direitos de terceiros, ou ainda que tenham natureza discriminatória, ofensiva ou ilícita, reservado, assim, o direito de editar ou mesmo excluir quaisquer conteúdos publicados por usuários que não estejam em conformidade com a lei, regulamentos, com os presentes Termos de Uso ou com a sua Política de Privacidade e Segurança.
5. O Banco Votorantim se reserva o direito de, sem qualquer aviso prévio, cancelar senhas e dispositivos de segurança, e bloquear o acesso a seus serviços, caso tenha fundada suspeita de falsidade de dados, ou, ainda, em qualquer caso de utilização de nossas Ferramentas em desconformidade com a lei, com os presentes Termos de Uso ou com a Política de Privacidade e Segurança.

 

Garantias, responsabilidades e danos

1. O Banco Votorantim não se responsabiliza, expressa ou tacitamente, pelo uso indevido, feito por qualquer usuário, das informações, dos instrumentos, dos materiais disponibilizados ou dos equipamentos utilizados para acessar as Ferramentas, para quaisquer que sejam os fins, sendo de inteira responsabilidade dos usuários as eventuais lesões a direito próprio ou de terceiros, causadas ou não por este uso inadequado.
2. Quando razoavelmente possível, nossas Ferramentas informarão previamente sobre as interrupções do funcionamento dos seus serviços, plataformas e funcionalidades. Nossa área de Continuidade de Negócios adota as melhores práticas visando, sempre que possível, antecipar, impedir ou, ao menos, reduzir a ocorrência de incidentes que causem tais interrupções.
3. Em nenhuma circunstância, o Banco Votorantim, seus diretores ou funcionários serão responsabilizados por quaisquer danos diretos ou indiretos, especiais, incidentais ou de consequência, perdas ou despesas oriundos de indisponibilidade, falha de desempenho, erro, omissão, interrupção, defeito ou demora na operação ou transmissão das Ferramentas.
4. Você é o único responsável por manter o seu dispositivo de acesso às Ferramentas livre de vírus e spyware, e atualizado com a versão mais recente do sistema operacional e dos softwares adequados ao uso das Ferramentas. Não nos responsabilizamos por eventuais prejuízos decorrentes do não atendimento dessas obrigações ou das melhores práticas de segurança no seu acesso à Internet.
5. Algumas operações iniciadas em nossas Ferramentas podem ser concluídas em sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelos danos, prejuízos e/ou lucros cessantes de qualquer natureza que possam advir dos serviços prestados por terceiros ou no ambiente de seus sites, plataformas e aplicações de Internet.

 

Utilização das informações, dos instrumentos e dos materiais

1. As informações, instrumentos e os meios utilizados para interagir com os usuários das Ferramentas estão sujeitos a alterações sem prévio aviso ou autorização.
2. Os produtos e serviços descritos nas Ferramentas não são garantidos pelo Banco Votorantim, suas Controladas ou qualquer outro órgão ou entidade, não configurando propostas firmes de negócio por parte do Banco Votorantim e estando sujeitos a eventuais perdas do capital investido em razão dos riscos que lhes são inerentes.
3. As cotações e outras informações aqui contidas são fornecidas exclusivamente com propósito informativo. O Banco Votorantim não se responsabiliza por eventuais imprecisões ou omissões, nem por problemas de transmissão de dados que gerem interrupção, atraso, cessação da transmissão ou por outra falha não explicitamente citada aqui, bem como não se responsabiliza por decisões tomadas com base nessas informações. O desempenho histórico de uma aplicação não é garantia de desempenho futuro.
4. Os custos dos produtos e serviços divulgados nas Ferramentas estão sujeitos a alteração sem prévia comunicação ou autorização. Caso tenha dúvida, consulte-nos através dos serviços de atendimento disponíveis no site do Banco Votorantim (www.bancovotorantim.com.br).
5. Os serviços e produtos listados e explicitados nas Ferramentas podem não estar disponíveis em todas as praças e dependências do Banco Votorantim no País ou no exterior. Para obter detalhes sobre uma operação específica, consulte-nos.
6. Os produtos e serviços contidos nas Ferramentas estão voltados para as jurisdições onde sua comercialização e publicação não sejam restritas, vedadas ou ilegais, cabendo aos usuários investigar, monitorar e observar referidas proibições e restrições.
7. Sobre troca de mensagens entre o usuário e o Banco Votorantim através da Internet favor consultar nossa Política de Privacidade.

 

Privacidade e confidencialidade das informações do usuário

1. O Banco Votorantim prima pela preservação da privacidade e da segurança das informações coletadas por nossas Ferramentas, respeitando sempre os mais elevados princípios éticos e legais, nos termos da Política de Privacidade.
2. É vedada a utilização das Ferramentas para o envio de mensagens não solicitadas, de qualquer natureza, aos clientes.
3. Contudo, você deve ter ciência de que diversos fraudadores tentam se valer de marcas renomadas para obter informações pessoais de usuários de Internet, tais como senhas e dados de cartões de crédito.
4. O BANCO VOTORANTIM ESCLARECE QUE NÃO ENVIA E-MAILS COM SOLICITAÇÃO DE INFORMAÇÕESPESSOAIS OU SOBRE SENHAS, NOME DO USUÁRIO, DADOS DE CARTÃO DE CRÉDITO OU OUTRAS ATRAVÉS DE E-MAIL OU CONTATO TELEFÔNICO. Se você receber qualquer contato em nome do BANCO VOTORANTIM com essas características, desconsidere a mensagem imediatamente e colabore enviando denúncia através do telefone 0800 772 8086 ou pelo e-mail suportecanais@bancovotorantim.com.br.
5. Mais informações sobre o uso das informações coletadas nas Ferramentas, favor consultar nossa Política de Privacidade.

 

Direitos de autor e propriedade intelectual

1. Salvo disposição expressa em contrário, todo o conteúdo das Ferramentas, tais como informações, materiais, instrumentos, estruturas, gráficos e desenhos, pertencem ao Banco Votorantim, suas Controladas ou a terceiros que licitamente cederam seu direito de uso.
2. Todos os direitos de nossas Ferramentas são protegidos por direitos de propriedade intelectual e são reservados. O conteúdo das Ferramentas não pode ser cedido, vendido ou distribuído com fins lucrativos e é proibida qualquer modificação não autorizada, imitação, aluguel, transmissão ou radiodifusão. O mesmo se aplica às imagens e elementos de identificação da marca Banco Votorantim que não podem ser utilizadas sem prévia e expressa autorização.

 

Prazos e alterações

1. O funcionamento de nossas Ferramentas se dá por prazo indeterminado e pode ser interrompido unilateralmente, no todo ou em parte, sem prévio aviso.
2. Estes Termos de Uso também podem ser alterados a qualquer momento. Por isso, recomendamos a consulta periódica deste conteúdo.

 

Lei aplicável e foro competente

1. Na interpretação destes Termos de Uso aplica-se a legislação brasileira. Quaisquer litígios oriundos de quaisquer atos praticados no âmbito da utilização das Ferramentas serão processados na Comarca da Capital do Estado de São Paulo.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA DE DADOS

 

O Banco Votorantim S.A. (“Banco Votorantim”), por meio desta Política de Privacidade e Segurança de Dados (“Política de Privacidade”), demonstra seu compromisso em preservar, de acordo com os mais elevados princípios éticos e legais, a privacidade e a segurança das informações coletadas nos sites, plataformas e aplicações de Internet (“Ferramentas”) oferecidos pelo Banco Votorantim ou suas Controladas. Ao acessar as Ferramentas você concorda expressa e integralmente com a presente Política de Privacidade.

 

A Política de Privacidade esclarece as condições gerais de coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção de dados em nossas Ferramentas, de conformidade com a legislação em vigor.

 

Finalidade da coleta de informações

1. A coleta de dados em nossas Ferramentas é realizada com os seguintes objetivos:

1. Prestar serviços e oferecer produtos de forma eficaz;
2. Possibilitar o acesso e utilização das Ferramentas;
3. Customizar e/ou aperfeiçoar a experiência de navegação do usuário;
4. Autenticar acessos;
5. Buscar segurança adequada aos serviços oferecidos, evitar fraudes e identificar o uso impróprio ou ilícito;
6. Aperfeiçoar os recursos e funcionalidades das Ferramentas;
7. Identificar perfis, hábitos de consumo e de navegação na internet dos clientes, bem como suas necessidades e interesses, para eventual oferta de produtos e serviços mais adequados;
8. Manter os usuários informados sobre produtos e serviços, alterações nos Termos de Uso ou na Política de Privacidade, atualizações ou melhorias nas Ferramentas, e outras informações que julgar relevantes;
9. Divulgar ações promocionais ou outras iniciativas do Banco Votorantim, de suas Controladas ou de empresas parceiras que adotem medidas de proteção à privacidade e segurança similares àquelas estabelecidas nesta politica, sem prejuízo da disponibilização de meios para que o usuário cancele o recebimento de e-mails promocionais, caso assim deseje;
10. Realizar a medição da eficácia de publicidade e ações promocionais, inclusive derivadas de links contidos em páginas de parceiros ou sites de busca;
11. Apurar outras informações estatísticas de audiência, quantidade e qualidade de acessos; e
12. Facilitar a comunicação do usuário com o Banco Votorantim e suas Controladas.

1. O Banco Votorantim não compartilha suas informações com terceiros, salvo mediante consentimento, em decorrência de lei ou ordem judicial.
2. Você está ciente e autoriza que os seus registros de navegação nas Ferramentas sejam fornecidos aos parceiros do Banco Votorantim ou de suas Controladas de modo a atingir as finalidades da coleta de dados acima descritas, sendo vedada sua identificação.

 

Informações coletadas

1. Para atender às finalidades previstas acima, nossas Ferramentas podem coletar dados:

1. A partir de informações que você mesmo nos fornece, espontaneamente, mediante a inserção de referências a seu respeito em qualquer contexto de nossas Ferramentas;
2. Sobre a forma como você navega em nossas Ferramentas, bem como sobre os registros de acesso e de interações em geral realizadas em nossas Ferramentas; e
3. Fornecidos por ferramentas ou plataformas externas disponibilizadas por parceiros, relacionados ao seu navegador ou perfil de usuário (cookies, tags ou identificadores anônimos).

1. Os dados sobre a sua navegação em nossas Ferramentas podem incluir informações sobre:

1. O dispositivo e suas especificações técnicas, sistemas operacionais, linguagem de programação e navegadores que você utiliza para acessar nossas Ferramentas;
2. Sua localização geográfica;
3. O endereço de protocolo de Internet (número IP);
4. Quaisquer interações no contexto de nossas Ferramentas;
5. O momento de cada ação praticada em nossas Ferramentas (data e hora de uso); e
6. O site acessado por você imediatamente antes de visitar nossas Ferramentas.

1. Cookies, tags e identificadores anônimos contidos em e-mails enviados a você também podem ser usados para nos informar, por exemplo, quando você recebeu, abriu ou clicou em links contidos em e-mails enviados por nós.
2. O BANCO VOTORANTIM ESCLARECE QUE NÃO ENVIA E-MAILS COM SOLICITAÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS OU SOBRE SENHAS, NOME DO USUÁRIO, DADOS DE CARTÃO DE CRÉDITO OU OUTRAS ATRAVÉS DE E-MAIL OU CONTATO TELEFÔNICO. Se você receber qualquer contato em nome do BANCO VOTORANTIM com essas características, desconsidere a mensagem imediatamente e colabore enviando denúncia através do telefone 0800 772 8086 ou pelo e-mail suportecanais@bancovotorantim.com.br.

 

Armazenamento, tratamento e proteção de dados

1. Os dados coletados através de nossas Ferramentas são armazenados, tratados e protegidos mediante as melhores práticas de hospedagem, processamento, backup e criptografia, de acordo com a sua respectiva criticidade.
2. Você tem ciência de que o Banco Votorantim adota medidas de proteção recomendáveis de acordo com o atual estado da técnica. Por outro lado, é seu dever zelar pelo sigilo das suas senhas, utilizar antivírus, firewall e antispyware, bem como manter atualizado o seu sistema operacional e os demais aplicativos ou programas de computador necessários para o acesso às nossas Ferramentas. Não nos responsabilizamos por fraudes ou incidentes decorrentes da inobservância dessas cautelas mínimas.
3. Os dados coletados são mantidos em sigilo, com acesso restrito a funcionários autorizados para o uso adequado dessas informações e comprometidos em resguardar a sua confidencialidade, sob pena de processo disciplinar.
4. Devido às características estruturais da Internet, é possível que os dados coletados sejam armazenados ou tratados no exterior, esclarecendo-se que, caso outras organizações sejam contratadas para prover serviços de apoio, será exigida a adequação aos nossos padrões de privacidade e segurança.

 

Compartilhamento de dados

1. Suas informações pessoais nunca serão transferidas a terceiros, exceto nas seguintes hipóteses:

1. Para compartilhamento entre o Banco Votorantim e suas Controladas, desde que não vedado por lei ou regulamentação;
2. Para fins de operações de processo de crédito e gerenciamento de riscos, será possível trocar informações sobre nossos clientes com fontes respeitáveis de referência e serviços de compensação;
3. Poderão ser coletadas e repassadas informações de navegação e de utilização de nossas Ferramentas para análise através de ferramentas próprias e/ou de terceiros, com o intuito de aprimorar a experiência de utilização dos nossos sites;
4. Nossas Ferramentas poderão se valer de prestadores de serviço terceirizados para o armazenamento e o tratamento de dados. Nesses casos, esses prestadores de serviços especializados sempre se submeterão à adoção de contrato que assegure o sigilo e confidencialidade dos dados; e
5. Nossas Ferramentas também poderão compartilhar dados com terceiros mediante ordem judicial ou solicitação do Ministério Público, de autoridade policial ou administrativa, nos termos da lei ou regulamentação.

 

Gerenciamento, correção e exclusão de dados

1. Não nos responsabilizamos pela correção, veracidade, autenticidade, completude e atualização dos dados prestados por usuários de nossas Ferramentas, nem mesmo pelo eventual uso indevido de informações tornadas públicas pelos usuários.
2. É da exclusiva responsabilidade do usuário prestar unicamente informações corretas, verdadeiras, autênticas, completas e atualizadas, bem como zelar pelo sigilo de sua senha, quando aplicável, não divulgando-a a terceiros.
3. O usuário poderá solicitar a exclusão de seus dados, ressalvada a possibilidade de manutenção em virtude de obrigação legal ou regulatória, ou para cumprimento de ordem judicial relacionada às atividades desempenhadas pelo usuário nas Ferramentas.
4. Mantemos um canal de atendimento aos usuários para denúncia de dados falsos ou equivocados publicados em nossas Ferramentas ou para exclusão de dados através do telefone 0800 772 8086 ou pelo e-mail suportecanais@bancovotorantim.com.br.

 

Edição e exclusão de conteúdos

1. Nossas Ferramentas se reservam o direito de editar ou mesmo excluir quaisquer conteúdos publicados por usuários que não estejam em conformidade com a lei, com a sua Política de Privacidade ou com os seus respectivos Termos de Uso.
2. Essa condição, porém, não configura obrigação do Banco Votorantim, sendo que, via de regra solicitações de edição ou remoção devem se dar sob a forma de ordem judicial, solicitação do Ministério Público ou de autoridade policial ou administrativa, nos termos da lei.

Conexões (links) a outros sites

1. Nossas Ferramentas podem conter links ou frames de outros sites. Esses links ou frames buscam proporcionar benefícios adicionais aos conteúdos e serviços oferecidos aos nossos usuários. Não temos acesso às informações coletadas em tais sites.
2. Esclarecemos que a inclusão desses links em nossas Ferramentas não significa que o Banco Votorantim tenha conhecimento, concorde, ou se responsabilize pelos seus respectivos conteúdos ou Políticas de Privacidade. Procuramos disponibilizar links ou frames somente para empresas idôneas e confiáveis. Porém, o Banco Votorantim não é responsável pelas informações, produtos e serviços obtidos pelos usuários nos referidos sites, tampouco pelas práticas comerciais e políticas de privacidade adotadas por essas empresas, não podendo ser responsabilizada por eventuais perdas e danos ou lucros cessantes sofridos em razão da utilização desses recursos de terceiros.

Prazos e alterações

1. O funcionamento de nossas Ferramentas se dá por prazo indeterminado e pode ser interrompido unilateralmente, no todo ou em parte, sem prévio aviso.
2. Esta Política de Privacidade também pode ser alterada a qualquer momento. Por isso, recomendamos a consulta periódica deste conteúdo.

 

Lei aplicável e foro competente

1. Na interpretação desta Política de Privacidade aplica-se a legislação brasileira. Quaisquer litígios oriundos de quaisquer atos praticados no âmbito da utilização das Ferramentas serão processados na Comarca da Capital do Estado de São Paulo.